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    地 址:石家莊橋西區中山東路158號濱江商務大廈1單元1622號

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    翰明光族HMGZU  售后服務
    2016-09-11 文章來源:hbhmgd
    翰明光族HMGZU   售后服務
      服務理念:
      服務是一種責任,秉承承諾,實現全程無憂人性化服務
      服務方式:
      1.  咨詢服務:自您購買我司產品后,我們將為您提供產品使用知識、產品安裝指導、產品日常維護保養知識的咨詢服務。
      2.  上門服務:您需要服務時,可直接與公司、辦事處或經銷商聯系,我司服務人員將提供優質、快捷的服務。
      3.  限時服務:我司服務人員在接到需要服務的電話或信息后,24小時內進行上門服務,特殊情況不得超過72小時。
      4.  培訓服務:我司服務人員可根據您的需要上門進行產品使用及維護保養方面的專業培訓。
      5.  回訪服務:我司服務人員將定期(不超過3個月)或不定期地對使用我司產品的單位進行電話或上門回訪服務,并現場檢查現場燈具使用情況,將使用情況以報告的形式向使用單位領導匯報。
      6.  郵寄服務:若產品出現故障,您可把有故障的產品郵寄至公司或辦事處。我們在收到產品48小時內將修復的產品寄回。
      7.  聯動服務:如因客戶緊急搶修工作需要,我公司可無償提供支援。
      服務承諾:
      公司嚴格按照ISO9001:2008質量管理體系和ISO14001環境管理體系要求作業,滿足顧客對優質產品和高效服務的要求。
      移動照明燈具自購買之日起3年內,固定式產品自購買之日起7年內,在正常使用情況下,產品出現任何故障由本公司負責免費維護(免材料費和修理費)。固定式燈具光源保用1年,LED固態光源保用3年。
      在上述保用期內,由于使用不當而造成的損壞,只收取材料費,免費維修。
      服務熱線:
      0311-66178618

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